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Neue Chatbot-Trends gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritte von Conversational AI werden intelligente Chatbots immer klüger und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Nutzerzentrierung der Kundendialoge. Besonders im Vordergrund stehen derzeit Sprachassistenten, Multimodale Chatbots und die Personalisierung von Chatbots